7 transformações digitais da quarentena que podem permanecer no varejo
Comunicação
A pandemia afetou de maneira drástica o varejo. O fechamento de lojas causou um impacto no comércio de forma geral e de uma hora para outra as marcas se viram apostando em estratégias que até então não faziam parte dos seus planejamentos.
Rapidamente os varejistas percorreram para voltar a investir na transformação digital. As marcas e empresas reinventaram sua forma de atuar, conseguiram acelerar mudanças que estavam paralisadas e priorizaram o que era mais urgente para o consumidor. Fazendo do varejo um dos setores que melhor soube reagir às dificuldades causadas pela Covid-19.
Os insights do Google levantou as práticas de muitas marcas de varejo durante o isolamento social, que até o momento deram certo, e conforme a aceitação do consumidor podem permanecer forte na estratégia de venda após a pandemia. Confira a seguir:
7 importantes mudanças no varejo que podem ficar no mundo pós-pandemia:
1. O digital se fortalece
O avanço que os canais digitais ganharam durante a pandemia não deve regredir completamente com a reabertura das lojas.
2. Nova jornada do consumidor
On e off vão ficar mais integrados e complementares do que nunca. A busca ganha espaço antes que qualquer compra seja finalizada.
3. Conveniência e rapidez
Os aplicativos de entrega ganham ainda mais destaque e o consumidor se mostra disposto a pagar mais pelo frete para receber o produto com agilidade.
4. Tudo em um só lugar
No online ou no espaço físico, as lojas e sites com produtos diversos e com a proposta de resolver tudo em um só lugar podem ganhar mais relevância.
5. A era do hipercuidado
As pessoas estão em busca de atenção e esperam que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas pelas marcas.
6. Repensar o papel da loja física
Torna-se cada vez mais necessário criar uma experiência que justifique a visita à loja e que complemente a jornada online.
7. Consolidação do Live Commerce
Durante a pandemia, o formato ganhou adesão e ajudou a impulsionar as vendas. O sucesso entre os consumidores pode ser explicado pela autenticidade e valorização da conexão humana.
Não há dúvidas que estamos diante de um processo de transformação digital que ocorre a todo vapor para as empresas – e para as pessoas – e ao que tudo indica, esse é um caminho sem volta. Ou seja, os canais tradicionais e digitais devem coexistir para o consumidor, que busca cada vez mais uma experiência personalizada, rápida e segura.
Esse foi o assunto de hoje no nosso blog. Siga as nossas redes sociais: Instagram, LinkedIn e Facebook para descobrir mais insights sobre o digital e para acompanhar nossos projetos.
Até o próximo post! 😉
Fonte: Think with Google.